額外行李條款及細則

• 額外行李只適用於由新西蘭航空簽發並運營的航班。
• 乘搭國際航班的乘客可於預訂機票時，或者預訂機票之後且在出發前90分鐘購買額外行李限額，乘搭新西蘭內陸航班的乘客可於出發前30 分鐘購買。 未預付的附加行李在機場托運時將收取較高的超額行李費。
• 額外行李不適用於在網上預訂的國際多段行程。
• 受名額和容量所限，乘客可購買最多兩件額外行李限額且總行李數量最多不超過三件。 這包括免費行李、飛行常客行李和預購行李。
• 額外行李限額只能在新西蘭航空網站購買，或經我們的客戶服務中心或你的旅行代理預訂。
• 可為成人和兒童購買限額，但不包括嬰兒。 嬰兒車座及嬰兒車可免費托運。
• 所有托運行李須受以下尺寸及重量限制︰
  1. 噴射機航班：每件行李不超過 23 公斤，總尺寸（長+寬+高）不超過 158 厘米（62 英寸）。噴射機航班可接受長度不超過 200 厘米（79 英寸）的運動器材。
  2. 新西蘭航空 Link 航班（非噴射機新西蘭內陸航班）：每件行李不超過 23 公斤，總尺寸（長+寬+高）不超過 158 厘米（62 英寸）。 新西蘭航空 Link 航班可接受長度不超過 180 厘米（71 英寸）的運動器材。
• 重量超過 23 公斤但不超過 32 公斤，或者超出上述總尺寸的行李或可作托運，但將收取超重／超大行李費。 長度在 2 至 2.5 米之間的運動器材在噴射機航班上托運時需收取超大行李費。 超過 32 公斤的行李將無法在新西蘭航空的航班上托運。
• 你必須在辦理登機手續時出示電子機票行程，證明已為額外行李支付預付款項。
• 新西蘭航空保留權利隨時更改額外行李服務的費率、條款，恕不作事先通知。
• 所有行李須受新西蘭航空的承運條款及行李規定限制。乘客須遵守新西蘭航空有關違禁和禁運物品的限制。
• 額外行李不可退款，除非在下述「退款」所述的限定情況下。

更改額外行李預訂

• 額外行李可轉到現有更改的預訂，但不能轉到其他預訂或其他乘客。

共用額外行李限額

• 當兩位或者兩位以上乘客一起預訂，可共用或組合額外行李限額，但該團隊的所有成員必須一起辦理登機手續，以確保額外行李以預付率托運。 否則可能會產生額外的超重行李費。
• 新西蘭航空將酌情退款（如適用）團隊預訂的額外行李限額，並且僅以原來的支付形式退款。
• 團隊預訂的成員之間更改額外行李限額將不獲退款。

退款

• 額外行李費將不獲退還，如果你：
  1. 取消你的航班
  2. 改變主意並決定不再需要額外行李；
  3. 錯誤購買了（或其他人代表你購買了）額外行李；
  4. 購買了客位升級或你被自動升級到不同客艙，並因增加了的免費行李限額而不再需要額外行李限額；或
  5. 你購買了違反任何此等條款的預付行李。
• 航班延誤將不獲退款。
• 額外行李費用在下列情況可獲退還：
  • 新西蘭航空航班更改、取消或中斷航班而無法托運預付的額外行李。
  • 你持有可全數退款的機票並希望退票- 此情況下我們會退回你的機票票價及額外行李費用。如你沒有要求退回你的機票，我們將不會退回額外行李費用。
  • 新西蘭航空基於營運、安全或保安理由不能托運你的行李，而不在你的控制範圍內﹔或
  • 我們未能完成托運你的額外行李。
• 在你行程的最後一段航段結束後 14 天內可申請退款。
• 退款申請必須在網上提交。 如果你沒有電腦，請致電客戶服務中心尋求協助（或需收取服務費）。 退款申請無法在機場或機上進行處理。
• 新西蘭航空只會經與你支付額外行李費相同的方式（如信用卡）發放退款。