與服務犬同行

此外，對於正在接受認可服務犬訓練的犬隻，若飛行為實際訓練的一部分，則新西蘭航空有權自行決定該犬隻是否可進入其內陸航班的客艙。

新西蘭航空不會就此項服務收取任何費用。

為確保乘客及受認證服務犬（或正在接受認可訓練的犬隻）順利出行，新西蘭航空要求乘客在預定航班起飛前至少48小時提前告知，且比正常辦理登機手續時間提早1小時辦理相關手續。

為確保順利出行，請注意下列事項：

• 犬隻必須佩戴註明主人姓名、地址及電話號碼的身份識別牌
• 你必須應要求為犬隻提供受認證服務犬的有效證明
• 航行期間，你的犬隻必須套上狗鏈並坐在吸水墊（由我們提供）上
• 你需要對犬隻進行訓練並在登機前數小時內限制其液體攝取量，以便為飛行做好準備

如您乘坐經濟艙且飛行當日有空位，新西蘭航空將安排與你相鄰的一個額外座位，為受認證服務犬提供更多活動空間。如果沒有空位，則你可以選擇讓犬隻坐在你的座位前方或更改航班日期。

另外，新西蘭航空還會依照當地法律的所有相關條例提供此服務。例如，往返美國的新西蘭航空航班需遵守美國運輸部關於國外航空公司運載服務犬的規定，包括按照此類規定在往返美國的航班上運載情感支援/精神安撫犬。

除遵守美國運輸部有關客艙運載犬隻的規定之外，所有飛往新西蘭的犬隻還必須有新西蘭初級產業部(MPI)頒發的進口許可，以表明其為協助犬。如果持有的標準進口許可未附有協助犬認可，則犬隻必須由新西蘭航空認可之寵物運輸商安排作為貨物運送，並需支付相關費用。

關於服務犬的重要資訊

• 美國聯邦航空總署 (FAA) 及民用航空管理局 (CAA) 要求航機通道必須保持整潔暢通，因此乘坐777飛機豪華公務艙的乘客無法攜帶服務犬同行。如有需要，請聯絡我們了解其他選項。
• 新西蘭航空航班飛往的大部分國家都有必須遵守的嚴格動物入境規定（包括出發前的預先批准手續）。你有責任確保符合所有相關要求。
• 另請注意，即使你可能獲准進入某個目的地，不代表你已獲得進入所有目的地的批准。如你在預訂及辦理登機手續時無法提供所要求的文件資料，你的犬隻可能會被拒絕與你同行。此規定適用於旅遊全程，包括中轉、前往最終目的地，以及返回出發國家/地區時。如果你的犬隻在旅程中的任何時段或回國時未通過檢疫，新西蘭航空在任何情況下均不承擔責任。
• 任何新西蘭航空認定為非受認證服務犬的犬隻，必須放置於飛機貨艙內進行運輸，乘客亦須為其支付相關費用。如需了解更多詳情，請參閱我們的與寵物飛行部分。

犬隻拒載申訴流程

如果新西蘭航空拒絕你攜帶犬隻進入機艙的要求，而你不同意該決定，則可透過specialhandling@airnz.co.nz要求我們的PAXCARE經理進行覆核。

收到你的要求後，我們會以書面通知你與你攜帶犬隻進入機艙有關的決定（包括任何覆核結果）。

術語詞彙

以下是本部分使用的術語詞彙：

受認證服務犬是指接受過認可機構訓練並已取得該機構簽發之有效認證的犬隻，此認證表明其目前符合服務犬認可標準。對於新西蘭內陸航班，這也包括正在接受認可服務犬訓練、與訓犬員同行並透過該航班進行訓練的犬隻。「受認證服務犬」一詞不包括情感支援犬、治療犬、安慰犬及精神安撫犬（或具有類似功能的犬隻），此類犬隻不可進入機艙。

認可服務犬訓練指由認可機構進行的訓練（受訓犬隻會在完成訓練後取得相關認證）。

認可標準指已順利完成認可機構規定、與必要殘障相關任務及公共無障礙要求有關的訓練。此外，還應對進入機艙的犬隻進行空中旅行訓練。

認可機構為國際協助犬組織 (Assistance Dogs International, ADI) 合資格成員或國際導盲犬聯盟 (International Guide Dog Federation, IGDF) 正式成員。此外，亦包括《新西蘭犬隻管制法案》(New Zealand Dog Control Act) 中列出的組織。

訓犬員指被配予特定受認證服務犬以輔助其日常生活的身體殘障人士。也可以指身體健全、代表認可機構在乘搭新西蘭內陸航班期間主動進行認可服務犬機上訓練的人士。

情感支援/精神安撫犬指專門提供情感及/或精神支援的犬隻。若符合《美國聯邦法規》第14條382.117節所列要求，情感支援/精神安撫犬可獲准進入往返美國之航班（其他航線除外）的機艙。

治療犬指專門提供治療、情感支援及安慰服務的犬隻。治療犬一般爲主人以外的其他人士提供服務。

安慰犬指為主人提供安慰的犬隻，它們不屬於受認證服務犬、情感支援/精神安撫犬或治療犬。